百度搜索問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-頁(yè)面體驗(yàn)要求

導(dǎo)言

頁(yè)面體驗(yàn)是衡量問(wèn)答內(nèi)容質(zhì)量的核心維度，直接影響用戶對(duì)信息的獲取效率與平臺(tái)信任度。為保障用戶在搜索問(wèn)答場(chǎng)景中獲得流暢、可靠、無(wú)干擾的交互體驗(yàn)，特制定本頁(yè)面體驗(yàn)要求，覆蓋移動(dòng)端（含百度APP端內(nèi)與端外、H5頁(yè)面及智能小程序頁(yè)面）與PC端全場(chǎng)景，從資源有效性、流暢性、一致性、廣告規(guī)范、排版布局及資源易用性六個(gè)維度明確標(biāo)準(zhǔn)，確保內(nèi)容呈現(xiàn)符合用戶預(yù)期與平臺(tái)價(jià)值導(dǎo)向。

一、資源有效性：保障信息訪問(wèn)的穩(wěn)定與完整性

資源有效性是頁(yè)面體驗(yàn)的基礎(chǔ)，要求所有鏈接與多媒體資源必須處于可用狀態(tài)。具體而言，頁(yè)面中嚴(yán)禁出現(xiàn)死鏈，避免用戶因鏈接失效無(wú)法獲取目標(biāo)信息；圖片、視頻、音頻等多媒體資源需確保完整可加載，杜絕圖片損壞、視頻/音頻無(wú)法播放等資源失效情況，保障用戶對(duì)內(nèi)容的多維度需求得到滿足。

二、資源流暢性：優(yōu)化加載與交互性能

流暢性直接影響用戶留存，需從加載速度與交互體驗(yàn)兩方面發(fā)力。頁(yè)面的首屏內(nèi)容作為用戶第一印象，必須在1.5秒內(nèi)完成加載，縮短用戶等待時(shí)間；頁(yè)面滑動(dòng)過(guò)程需保持順暢無(wú)卡頓，避免因性能問(wèn)題導(dǎo)致用戶瀏覽中斷。視頻/音頻資源的播放進(jìn)度條應(yīng)支持用戶自由拖拽，滿足個(gè)性化播放需求，提升交互靈活性。

三、體驗(yàn)一致性：消除認(rèn)知混淆與操作障礙

體驗(yàn)一致性要求頁(yè)面風(fēng)格與交互邏輯全程統(tǒng)一，避免用戶產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)擔(dān)。頁(yè)面從頂部到底端的視覺(jué)風(fēng)格（如配色、字體、組件樣式）需保持一致，杜絕局部設(shè)計(jì)突兀；頁(yè)面任一位置均不得出現(xiàn)強(qiáng)制調(diào)起APP的行為，禁止在使用評(píng)論、咨詢、查看全文等功能時(shí)要求用戶下載APP，確保用戶可在當(dāng)前頁(yè)面完成全部操作；主體內(nèi)容后的推薦區(qū)及資源方自主區(qū)域，內(nèi)容必須與所屬領(lǐng)域高度相關(guān)，避免無(wú)關(guān)、低俗信息干擾用戶認(rèn)知。

四、廣告樣式及內(nèi)容：平衡商業(yè)價(jià)值與用戶體驗(yàn)

廣告作為頁(yè)面組成部分，需在合規(guī)前提下最小化對(duì)用戶體驗(yàn)的干擾。廣告必須有明確標(biāo)示，與正文無(wú)關(guān)的廣告不可穿插其中，廣告形式不得采用抖動(dòng)、輪播等易引起反感的方式，內(nèi)容嚴(yán)禁出現(xiàn)大面積密集圖片、閃動(dòng)或低俗違禁信息（如色情、賭博、法律禁止的違禁品/服務(wù)）。首屏廣告僅允許出現(xiàn)在核心答案之后，面積不得超過(guò)20%，且禁止出現(xiàn)APP下載、微信導(dǎo)流等誘導(dǎo)性廣告；第二屏及以后廣告面積不超過(guò)30%，同時(shí)落地頁(yè)禁止彈窗、遮屏廣告，懸浮廣告不得抖動(dòng)或遮擋主體內(nèi)容，主體內(nèi)容前廣告高度不得超過(guò)頁(yè)面三分之一，正文內(nèi)嚴(yán)禁穿插任何形式廣告（含下載廣告）。

五、受益穿插與欺騙點(diǎn)擊：維護(hù)搜索生態(tài)純凈性

為保障信息真實(shí)性，頁(yè)面從標(biāo)題至正文結(jié)束，禁止以文字或圖片形式插入手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)、二維碼等受益信息，不得引流至微信公眾號(hào)或其他私域平臺(tái)；頁(yè)面中不得出現(xiàn)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊的提示（如小紅點(diǎn)等），避免用戶因誤導(dǎo)產(chǎn)生非預(yù)期操作，維護(hù)搜索結(jié)果的客觀性與可信度。

六、排版布局：提升信息獲取效率

排版布局需以用戶閱讀習(xí)慣為核心，確保信息清晰可辨。移動(dòng)端字體、字符大小、行間距等設(shè)計(jì)需適配屏幕閱讀，避免過(guò)大或過(guò)小影響體驗(yàn)；主體內(nèi)容應(yīng)居中展示且與其他板塊（如廣告、推薦區(qū)）有明顯區(qū)分，避免用戶注意力分散；導(dǎo)航功能與位置需明確，避免用戶操作中被誤導(dǎo)；頁(yè)面需避免大面積空白、文本無(wú)排版、段落/圖片錯(cuò)亂、內(nèi)容展示不全等問(wèn)題，確保整體排版整潔有序，首屏必須展示主體內(nèi)容，杜絕“首屏無(wú)有效信息”的情況。

七、資源易用性：降低用戶操作門(mén)檻

功能按鈕的設(shè)計(jì)需遵循“固定位置、功能一致、避免誤操作”原則。按鈕位置需固定且符合用戶習(xí)慣（如咨詢按鈕僅允許在當(dāng)前頁(yè)出現(xiàn)一次，且不在頂部、面積適中），功能必須可用且與文字描述完全一致，不可誘導(dǎo)點(diǎn)擊，避免與頁(yè)面其他內(nèi)容重疊；落地頁(yè)禁止主體內(nèi)容折疊，答案需完全展示，不可設(shè)置“展開(kāi)全文”等功能，確需展開(kāi)的內(nèi)容（如廣告）需預(yù)留2行以上空間；咨詢類對(duì)話窗口不得在用戶未主動(dòng)點(diǎn)擊時(shí)自動(dòng)彈出，確保用戶對(duì)交互流程的自主控制權(quán)。